Bienvenido a la plataforma de envíos de Brasender, un marketplace que permite a los clientes en Brasil adquirir productos, principalmente electrodomésticos, que serán enviados desde los Estados Unidos a destinatarios en Cuba. Al utilizar este sitio web, el cliente acepta los siguientes Términos y Condiciones. Lea cuidadosamente este documento antes de realizar una compra.
1. Rol de Brasender como intermediario
Brasender actúa como intermediario facilitando la plataforma online para que los clientes realicen compras de productos que serán enviados desde los Estados Unidos a Cuba. Los proveedores que ofrecen estos productos son empresas registradas en los EE. UU., que cumplen con las regulaciones de exportación de dicho país y las normativas de importación en Cuba.
Brasender no es el fabricante ni el proveedor directo de los productos adquiridos.
2. Responsabilidad sobre el proceso de envío
El envío de los productos adquiridos será gestionado por empresas de transporte y logística autorizadas. Brasender no se hace responsable de los retrasos o demoras en los plazos de entrega de los productos a su destino en Cuba. Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como inspecciones aduaneras, disponibilidad logística y normativas locales.
3. Propósito de los bienes adquiridos
Todas las compras realizadas a través de esta plataforma están destinadas exclusivamente a regalos o donaciones para una persona física en Cuba. Los productos adquiridos no pueden ser revendidos ni utilizados con fines comerciales, minoristas o de reventa. Al realizar una compra, el cliente garantiza que los productos serán utilizados con fines personales y no comerciales.
4. Cumplimiento de regulaciones
Los productos ofrecidos en esta plataforma cumplen con las regulaciones de exportación de los Estados Unidos y las normativas de importación en Cuba. No obstante, el cliente es responsable de asegurarse de que los productos adquiridos cumplan con cualquier requisito adicional o restricción vigente en Cuba.
5. Condiciones de entrega
El cliente reconoce que todos los productos comprados a través de esta plataforma serán enviados desde los Estados Unidos y están sujetos a los tiempos de entrega y procedimientos de despacho aduanero en Cuba. El cliente también acepta que ciertos productos pueden requerir un proceso de entrega más largo debido a la naturaleza del envío internacional y las regulaciones aduaneras.
6. Prohibición de reventa
El cliente acepta que los productos adquiridos son para uso personal o para ser donados a una persona física en Cuba. Está estrictamente prohibida la reventa de los productos adquiridos a través de Brasender Envíos.
7. Precios y pagos
Todos los precios mostrados en la plataforma están en moneda local (reales brasileños) y pueden incluir tarifas relacionadas con la exportación e importación de los productos. Las pasarelas de pago disponibles están diseñadas para facilitar las transacciones locales en Brasil, proporcionando mayor conveniencia al cliente.
8. Limitación de responsabilidad
Brasender no se responsabiliza por pérdidas, daños o incumplimientos que ocurran durante el envío de los productos. La responsabilidad de la entrega de los productos recae en las empresas de transporte contratadas por los proveedores en los Estados Unidos. Asimismo, no nos responsabilizamos por problemas derivados de la incorrecta gestión aduanera o regulatoria en Cuba.
9. Política de devoluciones
Dado que los productos adquiridos son enviados como regalos o donaciones, no se aceptan devoluciones. El cliente debe asegurarse de verificar todos los detalles de los productos antes de realizar la compra. En caso de que el producto llegue dañado o defectuoso, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros para analizar posibles soluciones con el proveedor.
10. Modificaciones a los términos y condiciones
Brasender se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.
11. Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con el uso de nuestra plataforma, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes medios:
